سياسة الاسترجاع والإلغاء

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على اشتراكات مازفيو المدفوعة بالبطاقة أو بالتقسيط عبر تمارا أو بالتحويل البنكي. مقدم الخدمة: نشاط عمل حر بوثيقة العمل الحر رقم FL-340944195، المملكة العربية السعودية.

الإلغاء

الاشتراك شهري يُدفع مقدمًا ولا يتجدد تلقائيًا، فلا يلزمك إلغاؤه لإيقاف الخصم. عند انتهاء المدة دون تجديد تعود المساحة إلى الباقة المجانية.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، ويبقى اشتراكك ساريًا حتى نهاية المدة المدفوعة.

متى يحق لك الاسترجاع

إذا خُصم المبلغ أكثر من مرة للعملية نفسها أو خُصم بالخطأ: يُرد كاملًا.

إذا تعذر تقديم الخدمة بسبب منا خلال المدة المدفوعة: يُرد المبلغ كاملًا أو بنسبة المدة المتبقية.

وفي أي حالة يوجب فيها النظام الاسترداد.

لا تُسترد المبالغ عن مدة بدأت واستُخدمت فيها الخدمة في غير الحالات السابقة.

طريقة الطلب

أرسل طلبك من «الدعم الفني» داخل المنصة، أو على info@mazvio.com، مع رقم العملية أو تاريخ الدفع وسبب الطلب. نرد على الطلب خلال 5 أيام عمل.

طريقة الرد ومدته

يُرد المبلغ إلى البطاقة نفسها التي دُفع بها عبر بوابة الدفع جيديا، ويصلك إشعار بالبريد عند تنفيذه. المدفوع عبر تمارا يُرد عبر تمارا، والمدفوع بتحويل بنكي يُرد بتحويل إلى حساب بنكي باسم المشترك خلال 10 أيام عمل من الموافقة.

يظهر المبلغ في حسابك حسب مدة البنك المصدر للبطاقة، وعادة خلال 7 إلى 14 يوم عمل. استرجاع بطاقات مدى قد ينفذه البنك يدويًا ويستغرق مدة أطول.

التواصل

لأي استفسار عن الدفع أو الاسترجاع: info@mazvio.com.